Términos y condiciones

Quiénes somos

Titular

Maria Alejandra Quagliata Alvarez, que opera comercialmente como Creaciones MAQ

CUIT

27-92587633-5

Domicilio

Friuli 565, Mar del Plata (CP 7600), Argentina

Correo

alejandramaq44@gmail.com

Teléfono

2234009025

Qué vendemos

Vendemos artículos de blanquería y decoración para el hogar — cubrecamas, juegos de sábanas, acolchados, toallones, almohadones y alfombras — con diseños de personajes y licencias. Operamos exclusivamente online, con envíos a todo el país. No tenemos local de atención al público.

Precios y pago

Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. El precio que vale es el que figura en el sitio al momento de confirmar la compra; los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero un cambio posterior nunca afecta a un pedido ya confirmado y pagado.

El costo del envío no está incluido en el precio del producto: se calcula en el carrito, antes de pagar, según el destino.

Las formas de pago habilitadas se muestran en el carrito al momento de comprar. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago: nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Confirmación del pedido y stock

Un pedido queda confirmado recién cuando se acredita el pago. Hasta ese momento no hay stock reservado.

Trabajamos con stock real, pero puede pasar que un artículo se agote entre que lo comprás y que preparamos el pedido. Si eso ocurre te avisamos enseguida y elegís vos: esperás a que vuelva, lo cambiás por otro o te devolvemos el dinero completo.

Envíos

Despachamos dentro de las 24 a 48 horas hábiles de acreditado el pago. Enviamos a todo el país por Andreani, a domicilio o a sucursal, y te mandamos el número de seguimiento por mail cuando el paquete sale.

Los plazos de entrega los define el correo según el destino y se cuentan desde el despacho, no desde la compra. Es tu responsabilidad cargar bien la dirección: un envío devuelto por domicilio inexistente o por ausencia reiterada se vuelve a despachar con un nuevo costo de envío.

El detalle completo está en la sección de envíos.

Cambios, devoluciones y garantía

Si te arrepentiste: tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra, sin dar explicaciones y sin costo alguno. Te devolvemos todo lo que pagaste y el envío de la devolución lo pagamos nosotros (art. 34, Ley 24.240). Lo gestionás desde el botón de arrepentimiento.

Si el producto tiene una falla: la garantía legal por defectos de fábrica es de 6 meses desde la entrega. Lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y los costos de traslado corren por nuestra cuenta (arts. 11 a 17, Ley 24.240).

Si querés cambiarlo por gusto o talle: tenés 7 días corridos desde que lo recibís, con el producto sin uso y con su empaque y etiquetas originales. En este caso, el costo del envío del cambio corre por tu cuenta, porque es una cortesía nuestra y no una obligación legal.

La política completa está en cambios y devoluciones.

Fotos y descripciones

Las fotos son ilustrativas. Los colores pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo, y puede haber variaciones mínimas de tono entre lotes de producción. Las medidas que publicamos son aproximadas y admiten una tolerancia propia del rubro textil. Esto no constituye una falla del producto, pero si lo que recibís no se parece a lo que compraste, escribinos y lo resolvemos.

Tus datos

Usamos tus datos únicamente para procesar el pedido, enviártelo y contactarte por cualquier cosa relacionada con esa compra. No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. El detalle está en nuestra política de privacidad.

Si tenés un problema

Escribinos primero a nosotros — por WhatsApp o a alejandramaq44@gmail.com — y lo resolvemos. Es lo más rápido para los dos.

Si aun así no quedás conforme, podés reclamar ante la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción, o iniciar un reclamo en el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC). Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.